工作動力

在工作或日常上，我們總是很多不同選擇而不知道怎做決定。但原來先休息一下，更容易幫助自己找出合適答案。 決定時間與滿意度 卡內基美隆大學的神經科學家David Creswell，曾做過一項實驗，探討休息後再作決定與滿意度的關係。 研究找來３組受試組買車， Ａ組：須馬上作決定 Ｂ組：考慮幾分鐘再下決定 Ｃ組：先給他們做其他事，如玩遊戲，再讓他們延後一段時間買車 實驗在最後便問到他們對自己選的車之評價。結果發現： Ｂ組比Ａ組的滿意度稍高一點，而Ｃ組比Ｂ組的滿意度高很多。 延後一段短時間再決定 研究反映，延後決定能較容易讓自己選出更滿意或合適的答案。 當我們遇上困難時，不妨先擱置一短小時間再處理。 順帶一提的是，當快速做出決定的時候，人很容易會按自身認知和經驗去判斷。這些時候也要多加注意。 例如連擲9次的硬幣是正面時，你認為第10次會是反面嗎？相信很多人的答案是反面，因為這些人覺得不可能連續10次也是正面。 出現這樣情況其中一個因素是「賭徒謬誤」，即是錯誤地認為事情之間有關係，會影響並改變下一件事的結果。 人們習慣用感覺來判斷，但有時並不明智。其實每次拋硬幣，正反各有50% 機率，但人們總是認為第10次會是反面。 「賭徒謬誤」雖然很容易理解，但很多人都會忽略。如果要避免它，我們要記得先思考事件之間有沒有關係再作決定。 對於銷售人員而言，這個現象亦有參考的地方。例如在確保自己在銷售真正合適顧客的產品同時，除了想如何即場盡快成交，縮短銷售流程，怎樣留一個空間讓客戶有段短時間消化再下決定，也是一門藝術。

如何在風險中作出決策？ 當我們做選擇時要下決定，而當中的選擇會涉及風險、得與失，這些選項的呈現方式往往會影響我們的決策思維和最終決定。耶魯大學研究人員研究了猴子和人類在參與涉及風險的選擇題時如何做出決定。 研究發現，兩者都會根據選項的呈現方式來改變自己的決定。 科學研究：猴子和人類如何作出冒險的決定 耶魯大學研究人員研究了猴子和人類在參與涉及風險的選擇題時如何做出決定。 研究發現，兩者都會根據選項的呈現方式來改變自己的決定。 在這項研究中，研究人員設計了兩款情景，讓參與者使用代幣交換葡萄。 在第一種情況下，有兩種選擇：一位「安全」的商人總是給出 2 顆葡萄，另一位「有風險」的交易者有時給出 1 個葡萄，有時給出 3 個葡萄。在這種情況下，人和猴子都傾向於選擇安全的選擇。 進入第 2 種情況，兩位商人在各自手上展示 3 顆葡萄。 當猴子選擇第一個商人時，它們每次只收到2顆葡萄，並且目睹一顆葡萄被拿走。 另一方面，不可預測的第二位「有風險」商人，偶爾會給予所有3顆葡萄，但也會拿走2顆葡萄，只留下一顆給猴子。 令人驚訝的是，猴子和人一樣，選擇與「有風險的」第二個交易者進行交易。 因為猴子可能會從「有風險」的商人那裡得到更多的葡萄，儘管有可能收到更少，甚至失去葡萄。 這種行為凸顯了人類和猴子的共同特徵：傾向於接受更多獎勵的可能性，即使這意味著潛在的損失，而不是選擇確定但較少的收益。 這一見解強調了我們對損失的厭惡以及我們願意為了更大收益的前景而承擔經過計算的風險。 決策中的框架效應 在人類決策中，當以不同方式描述風險時，我們經常會做出不同的選擇，這種現像被稱為「框架效應」。 當選項被描述為潛在收益時，我們往往會更加謹慎，迴避風險。 然而，當同樣的選擇被描述為潛在損失時，我們會更樂意承擔風險。 厭惡失去背後的心理 我們對風險態度的改變很大程度上取決於風險的呈現方式。 在日常生活中，我們可以留意多點我們的決策過程如何受到影響。 例如，當投資者作決定時，如果他們被告知潛在損失的可能性，他們往往會做出更冒險的決定。在限時促銷活動中，當消費者得知他們可能會錯失購入機會，他們往往傾向於即時購買更多的產品。 我們討厭損失！面對潛在損失，我們寧願冒險接受更大的勝利，而非絕對的損失。

我們工作時，當一想起工作後可以做自己喜歡的事，心中總是立即感到興奮。 參考布雷達應用技術大學 Jeroen Nawijn 等人的研究，受試者為現在的幸福程度評分，他們只計劃旅行，幸福程度立刻上升，這狀態能維持8個星期，旅行完結後，幸福程度會回下跌至原本的水平。在旅行中幸福程度達到高峰的人，在兩個星期後便會變回原狀。 可見獎勵令人感到幸福，但只限於計劃中。完成目標後，就幾乎沒有效果了。 如果想提高或維持工作動力，可以利用獎勵，但要注意平均只能持續8個星期。 所以每隔兩個月預先想一份獎勵給自己，在獲得獎勵前提高工作動力。  

有時在工作上我們會希望能多做娛樂性較高的事，即使有部分是沒有回報的。這樣的情況原來當中是有原因的。 參考心理學家 Richard E. Nisbett 的實驗，讓幼稚園小孩畫畫。 A組：先告訴他們：「畫得好會有獎品。」並在畫完後給獎品。 B組：不說有獎品，但畫完後給獎品。 C組：不給獎品。 A組比其他組用更長的時間畫畫。數星期後，再讓同一群小孩畫畫，這次卻不給所有小孩獎品。結果B組與C組照常畫畫，但A組提不起勁。 可見獎勵性的行動能破壞內在動機。例如以上實驗中的畫畫，我們會視為紓發情緒的一種活動。但當有獎勵後，畫畫像是為了獎勵，失去紓發情緒的作用，即內在動機。 大部份時候做的事只是「想做」而已。接受了獎勵後，目的已變了「為獎勵而做」。對不想或不願做的事，用獎勵可以激發我們。但有趣味的活動也有獎勵，這也許會令趣味降低。